1. 名店專業眼鏡網店的貨品價錢是否和分店一樣?
由於網店的優惠較多，貨品價錢會較分店的價錢便宜。
2. 如需退換貨品，應怎樣做？
如所收貨品後發現有任何貨品原本的瑕疵或損壞，請保留貨品連同所有包裝(如安全密封的紙盒及配件)，於10天內以下列途徑聯絡本公司：
- Facebook Messenger
- 致電9575 0706
- 電郵至professionalopticalshophk@gmail.com
退換詳情可參閱條款及細則。
3. 我可以在香港以外地方於名店專業眼鏡網店購買嗎？
可以，但我們的送貨範圍只限於香港特別行政區的香港島、九龍、新界及澳門。
4. 有提供海外或中國大陸送貨服務嗎?
不好意思，我們暫時未有提供海外或中國大陸的送貨服務。
5. 我要等候多久才能收到有關送貨安排或分店領取的通知？
在一般情況下，你的貨品會於訂單成功付款後的3-5個工作內由順豐快遞安排出貨，你將會收到送貨中心的送貨及取貨通知。
但如遇到貨品剛售罄、懸掛八號颱風或黑色暴雨警告訊號，送貨服務將會延遲。我們將稍候與你聯絡，另行安排送貨或領取時間。
6. 如果我的訂購單已確認，但在仍未收到送貨的安排通知下，我可否更改送貨地址？
可以。你可以電郵給我們或於辦公時間內致電(852) 9575 0706，我們定當儘力協助。
7. 你們的送貨收費是怎樣的？
凡於名店專業眼鏡網店購物滿港幣500元或以上 ，可獲本公司免費送貨服務。
如訂單額不足港幣500元而需送貨服務，須繳付港幣30元之送貨費 (以每訂單計算)。
如遇八號或以上颱風，或懸掛黑色暴雨警告訊號，或有不可抗力的事情，送貨服務將會暫停。送貨日期將另行安排。
8. 我可否選擇到分店提取貨品？
可以，請你於購物車付款頁面「送貨方式」一欄選擇「分店提取」，並於點按前往結帳後，於「分店提取」得下拉列表中選擇自取之分店。
一般情況下，分店自取須時2-3個工作天處理。當分店完成處理訂單後，分店職員會致電給顧客安排取貨事宜。
因網店處理訂單需時，或顧客所選購的貨品在該自取分店存貨不足須要貨倉轉移，恕未能提供即日到店自取服務。
如顧客須即日提取貨品，請直接前往分店購買。
