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常見問題

常見問題

1. 名店專業眼鏡網店的貨品價錢是否和分店一樣?

 

由於網店的優惠較多,貨品價錢會較分店的價錢便宜。


2. 如需退換貨品,應怎樣做?

 

如所收貨品後發現有任何貨品原本的瑕疵或損壞,請保留貨品連同所有包裝(如安全密封的紙盒及配件),於10天內以下列途徑聯絡本公司:

退換詳情可參閱條款及細則


3. 我可以在香港以外地方於名店專業眼鏡網店購買嗎?

 

可以,但我們的送貨範圍只限於香港特別行政區的香港島、九龍、新界及澳門。

 


4. 有提供海外或中國大陸送貨服務嗎?

 

不好意思,我們暫時未有提供海外或中國大陸的送貨服務。

 


5. 我要等候多久才能收到有關送貨安排或分店領取的通知?

 

在一般情況下,你的貨品會於訂單成功付款後的3-5個工作內由順豐快遞安排出貨,你將會收到送貨中心的送貨及取貨通知。


但如遇到貨品剛售罄、懸掛八號颱風或黑色暴雨警告訊號,送貨服務將會延遲。我們將稍候與你聯絡,另行安排送貨或領取時間。


 

6. 如果我的訂購單已確認,但在仍未收到送貨的安排通知下,我可否更改送貨地址?

 

可以。你可以電郵給我們或於辦公時間內致電(852) 9575 0706,我們定當儘力協助。

 


7. 你們的送貨收費是怎樣的?

 

凡於名店專業眼鏡網店購物滿港幣500元或以上 ,可獲本公司免費送貨服務。

 

如訂單額不足港幣500而需送貨服務,須繳付港幣30元之送貨費 (以每訂單計算)

 

如遇八號或以上颱風,或懸掛黑色暴雨警告訊號,或有不可抗力的事情,送貨服務將會暫停。送貨日期將另行安排。

 


8. 我可否選擇到分店提取貨品?

 

可以,請你於購物車付款頁面「送貨方式」一欄選擇「分店提取並於點按前往結帳後,於「分店提取」得下拉列表中選擇自取之分店。
一般情況下,分店自取須時2-3個工作天處理。當分店完成處理訂單後,分店職員會致電給顧客安排取貨事宜。


因網店處理訂單需時,或顧客所選購的貨品在該自取分店存貨不足須要貨倉轉移,恕未能提供即日到店自取服務。
如顧客須即日提取貨品,請直接前往分店購買。