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條款與細則

訂購前請細閱條款,一經成功下單代表顧客已同意及清楚所有購物流程及條款。

 

產品售價

產品售價可能會根據公司的安排而不時出現變動,唯本公司不會就產品售價變動而通知顧客,產品的售價按顧客落單付款時為準。本公司亦不會對售價的變動作出任何補償。

送貨方法

 

所有商品均可以選擇以下列5種途徑寄取:

  1. 到付寄出 - 工商地址/ 住宅/ 偏遠地址

  • 本送貨速遞公司為順豐速運,配送範圍只覆蓋工商地點,顧客如欲配送至住宅或偏遠地區,收貨時可能需額外支付附加費,詳情請查閱順豐速運的相關條款(http://www.sf-express.com/hk/tc/products_services/express_service/mainland_area/standard_express_service/)。

  • 有關偏遠地區範圍可參閱以下網址: http://www.sf-express.com/hk/tc/download/HK_RemoteArea_TC.pdf 

  • 貨品由順豐速運速遞配送至顧客訂單上的地址。

  • 下單成功及完成付款後,系統將根據顧客所填寫的送貨地址及付款時間,一般將於3-5個工作天內付運。送件時間以工作天 (星期一至五) 來計算,星期六、日及公眾假期不包括在內。

  • 實際發貨情況視乎貨品存貨而定,如因斸貨而需要訂貨,本公司會另外以電郵或訊息通知

  • 顧客必須於下單時填寫有效的手提電話號碼,以便接收取件通知短訊或電話通知,幫助順利取件。

  • 在訂單確認期間,選擇相關配送服務後,系統會提示顧客可供選擇的送貨方式及相關配送收費標準。

  • 如顧客選擇的地址與實際送貨地址不同,導致配送受到影響且貨品遭退回,則這種情況下本公司將無法退還運費,但不影響顧客購買的訂單退款。

  • 配送人員僅提供送件服務,若顧客對收到的產品有任何問題,請直接與顧客服務員聯絡。配送人員無法為顧客辦理退換貨。

  1. 於本公司之分店自取

  • 請於購物車付款頁面「送貨方式」一欄選擇「分店提取」,並於點按前往結帳後,於「分店提取」得下拉列表中選擇自取之分店。一般情況下,分店自取須時3-5個工作天處理。當分店完成處理訂單後,分店職員會致電給顧客安排取貨事宜。

  • 分店自取收費$30,若購物滿$500,則可免運費。

  • 因網店處理訂單需時,或顧客所選購的貨品在該自取分店存貨不足須要貨倉轉移,恕未能提供即日到店自取服務。如顧客須即日提取貨品,請直接前往分店購買。

  • 請按此查詢本公司之分店地址及營業時間。

  • 取件時請檢查清楚,貨品出門,恕不退換 。

  1. 順便智能櫃

  • 請按此查詢順便智能櫃之地址及營業時間。

  • 當顧客選擇使用順便智能櫃,即代表顧客默認接受本司及順便智能櫃有限公司之條件約束。

  • 當包裹到達指定的智能櫃地址後,順便智能櫃公司會發送短訊(SMS)到顧客的電話,請顧客於收到後30小時內憑短訊內的取件碼前往指定的智能櫃取件,逾時不候。

  • 若包裹因逾時沒有被提取或需再改派至其他地址,如順豐站、順豐速運服務中心等,第二次發貨所產生的費用需由顧客自負。

  • 因受智能櫃空間限制,恕大型貨品並不能夠寄往順便智能櫃,詳情以商品描述為準。

  • 若本公司於出貨時發現顧客所訂的貨品尺寸超出了智能櫃的上限,本公司會以Facebook Messenger/ 致電/ 電郵通知並安排其他寄貨途徑。

  • 順便智能櫃不會因智能櫃已滿未能擺放包裹而通知我司。收派員會在智能櫃滿額時,於稍後再嘗試派件,故收貨時間或因順便智能櫃的空間而出現延誤情況,敬請諒解。顧客亦可到順便智能櫃的網頁追蹤訂單詳情https://eflocker.com/waybill-2/,或致電順便智能櫃顧客服務部查詢(852) 3525 0888。

  • 若同一訂單內有任何一件不支援使用順便智能櫃的貨品,則全單不能使用順便智能櫃服務。建議顧客請分開下單,或選擇寄往其他地址,例如順豐站。

  • 順便智能櫃使用須知:

  1. 於順便智能櫃櫃機前,輕觸螢幕以開始使用。

  2. 畫面轉變後,可按「取件」 按鈕。

  3. 依指示,輸入取件短訊上的六位數字取件碼。

  4. 相對應的櫃門將會自動打開。

  5. 在打開的櫃格內取出包裹。

  6. 關上櫃門以完成取件程序。

  7. 如遺失或刪除了取件碼的短訊,請依以下步駁獲取取件碼:

    • 去到櫃機面前,先點擊「取件」,再按「忘記取件碼」。

    • 輸入顧客的登記電話後,選擇以語音功能重獲取件碼,就可以接聽由順便智能櫃自動輸出的通話。

    • 將通話內提供的6位數字驗証碼輸入到屏幕上,屏幕就會顯示有關運單號,之後點擊「取件」制,櫃門就會開啟。

  1. 順豐服務中心

  • 請按此查詢順豐服務中心之地址及營業時間。

  1. 順豐站

  • 請按此查詢順豐站之地址及營業時間。

請注意:除免運費優惠以外,如顧客單一訂單貨品總數未能達到指定金額,訂單上將於運費一欄,收取$30運費

 

有關寄貨

 

  1. 如因顧客提供錯誤的送貨資料/ 物流公司多次聯絡顧客失敗/ 顧客無理拒收/ 顧客逾時不取件或拒絕接受順便智能櫃安排的第二位派件地址等等,而導致送件失敗或貨品退回到本店,當中產生的額外來往運費/ 安排第二次送貨運費/ 物流公司罰款,一概需由顧客負責支付。

  2. 實質送貨時間會根據天氣、節日、送貨地點及存貨而有所變動,本公司不保證貨品會在指定時間內送抵顧客。

  3. 如上門送貨期間懸掛八號或更高之烈風訊號或黑色暴雨警告,送貨時間或會有變。亦不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。偏遠地區亦需較長的配送時間。

  4. 在訂單到達自提點後,顧客將會收到由順豐速運 / 順便智能櫃發送的SMS通知,請根據通知內的指示於期限前到顧客所選擇的自提點提貨,否則順豐有機會收取保管附加費。

  5. 如果顧客發現貨品在運送途中損壞,必須在收貨後24小時內透過professionalopticalshophk@gmail.com9575 0706通知本公司,以便安排跟進。

  6. 所有已確認之訂單均無法取消及修改送貨地址。如有需要更改自提點,請致電順豐顧客服務部27300273或電郵至 csmain@sf-express.com

  7. 顧客亦可到此網頁https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/輸入運單號追蹤訂單狀況。

 

付款方式

 

  1. 顧客可以使用Visa、Master、American Express信用卡、AliPayHK 支付寶香港或八達通支付有關訂單金額。

 

名店專業眼鏡購物金

 

  1. 商店購物金只適用於在本網站註冊了的會員在本網站購物使用。

  2. 結賬時可以使用但不可以提現 。

  3. 會員登入後,在結賬時,商店購物金會自動在該訂單扣除。

  4. 會員登入後,可以點選目錄進入「商店購物金」的頁面查閱商店購物金的餘額及使用記錄。

  5. 請留意有限期限,逾期後所有商店購物金會自動清零及不會獲得補發。

如發現任何可疑、不誠實、誤導或欺詐行為,一經發現,名店專業眼鏡將會一律報警處理。

 

 

保養安排

  1. 隱形眼鏡
    本網站為各隱形眼鏡品牌之特約經銷商。顧客如在購買後1年內發覺度數不適合,顧客可攜帶隱形眼鏡及購物單據到各門市,視光師會為顧客重新驗眼,並更換隱形眼鏡度數。

 

  1. 太陽眼鏡
    本網站為出售之太陽眼鏡提供12個月保養,請保留單據、保證書、整套眼鏡及其組件(如有)作保養用途。顧客可攜帶鏡架及購物單據到各門市進行日常保養及維修。

 

貨件損毀之處理方法

 

  1. 如寄送途中因物流公司失誤而導致貨品破損或遺失,本公司會協助顧客向順豐追討但不會賠償。

  2. 本公司會盡量確保包裹包裝的完整性及安全性,但難免運送途中會因意外而令貨品外觀受影響,介意者建議請於本公司之分店自取。 

 

退款安排

 

  1. 不設現金退款服務。

  2. 如因供應商船期 / 貨期延誤,不設退款。

  3. 如所訂購的貨物出現缺貨情況或其他問題,導致最終未能成功訂購,顧客可選擇等候下一批貨/ 全額退款於商店購物金。

 

退貨安排

  1. 根據本公司的換貨政策,本公司只接受在進行品質檢測後確認在本網站售出之隱形眼鏡及太陽眼鏡有生產瑕疵的產品進行換貨,顧客須保留貨品連同所有包裝(如安全密封的紙盒及配件)。

  2. 本公司會替顧客更換貨品(只限更換相同品牌及型號之貨品,及需視乎相關貨品供應情況)或維修貨品有生產瑕疵部分。

  3. 本公司恕不接受退換的貨品包括:無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)、因顧客個人的原因,例如買錯貨,買錯顏色及個人不適用等、經顧客修改過及使用後出現的受損貨品、收貨後超過10天或以上的貨品、或已標明不提供退貨服務的貨品。

  4. 如顧客收到貨後發現收到的貨品與訂購貨品不相符或產品質量問題,請於10天內聯絡本公司,可經Facebook Messenger 或電郵至professionalopticalshophk@gmail.com

  5. 具體處理方法本公司擁有最終決定權。

 

如有任何爭議,名店專業眼鏡保留最終決定權。